سياسة الاسترجاع والتبديل

• يجب أن تتم عملية إعادة المنتجات خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من استلام الطلب. وللحفاظ على جودة المنتج وفترة صلاحيته، لا يمكن إعادته بعد هذه الفترة إلا في حال وجود عطل أو خلل في المنتج.
• في حال وجود عطل أو خطأ في التصنيع بالمنتج، يمكن إعادته بعد الإبلاغ عن المشكلة.

الحالات التي لا يمكن فيها إعادة المنتجات:

 هناك بعض الحالات المحددة التي لا يمكن فيها إعادة المنتج:
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الفترة المحددة وهي سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
· عندما يتم استخدام المنتج أو لا يكون في نفس الحالة التي استلمته عليها أو عند إزالة ملصق الأمان الخاص بالمنتج.
· المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تركيبها.
· المنتجات التي تم العبث بها وتم إزالة أرقامها التسلسلية.

لا تشمل سياسة الاستبدال والإرجاع الملحقات/المفروشات – الروب – الوسائد – المناشف – أغطية الأسرة – العطور.

كيف يمكنني استرداد المبلغ إذا استلمت منتجًا غير مطابق أو تالف؟

عند وصول المنتج إليك في حالة تالفة أو غير مطابقة لما تم اختياره من الموقع، يمكنك إعادة المنتج إلينا بنفس الحالة التي استلمته عليها وفي نفس العبوة الأصلية عند الاستلام، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه، وإذا تبين أنه تالف أو غير مطابق، سنبدأ فورًا في إجراءات استرداد المبلغ المدفوع لك، سواء كان المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو المبلغ المدفوع لشحن وتوصيل المنتج إليك.